DMM.comが家事代行新サービス「DMMOkan」をリリース
2017/03/02
株式会社DMM.comは、家事代行サービス「DMMOkan」を12月14日から開始します。サイトでは家事代行スタッフの募集中し、サービス利用者の事前登録が始まっています。本記事では、現時点で分かるDMMOkanに関する情報や、他社サービスとの比較を行います。
Contents
「DMMOkanアプリ」をリリース
12月14日のサービスリリースに先だって、事前登録を行ったスタッフが利用できるアプリをリリース。アプリでは以下の機能が実施される予定です。
【DMMOkanアプリの機能】
・給与の振込タイミングの設定
・仕事のマッチング機能
・依頼者との直接連絡
・仕事の依頼通知機能
・依頼者の評価機能
DMMokanのサービスリリースについて
DmmOkanは2016年11月15日に、サービス依頼者向けのページを公開しました。
サービスは1.5時間3,600円（時間あたり2,400円）から利用可能です。
サービス利用には、DMMの会員登録と身分証明書の提出が必要になります。
事前登録でサービス利用1,000円割引のクーポンが手に入ります。
参考：キャンペーンページ
家事代行どっとこむでは、他社を含めた家事代行サービスの評価を行っております。利用を検討される場合は、詳しいサービス内容を確認ください。
現状、男性はサービス利用不可
2016年11月15日現在、利用するための条件は以下の3点です。
- 女性である
- 20歳以上である
- 日本国籍所有者である
ユーザ登録の段階で身分証明書の確認を取るため、３つの条件を満たす必要があります。男性の利用が出来ないという点は働く女性スタッフ側の立場を考慮した条件と推測されます。※引用：DMM Okanの利用には何が必要ですか？
先行する類似サービス「CaSy」との違いを徹底比較
| サイト名 | DMMokan（DMMおかん） | CaSy | |
| 対応エリア（都道府県） | 東京２３区（new）2017年3月上旬エリア拡大：北海道・宮城・愛知・京都・大阪・兵庫・広島・福岡・埼玉・千葉 | 東京・千葉・神奈川・大阪・兵庫（いずれも一部地域除く） | |
| 会社名 | 株式会社DMM.com | 株式会社CaSy | |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区恵比寿4丁目20番地3号恵比寿ガーデンプレイスタワー21階 | 東京都千代田区平河町1-6-15 USビル9階 | |
| サイトURL | https://okan.dmm.com/ | https://casy.co.jp | |
| サービススタート | 2016年12月14日（予定） | 2014年1月30日 | |
| 営業日（清掃対応可能日） | 10:00-18:00 日〜土 | 年中無休（マッチングするスタッフ次第） | |
| 清掃1回あたりの料金の考え方 | 時間制（1.5時間〜30分単位） | 時間制（1時間単位） | |
| 清掃代行 | 1回 | 3,600円/1.5h 1時間あたり2,400円 |
週1回 ： 2,190円/h 単発1回： 2,500円/h |
| 延長 | 1,200円/30分 | 延長不可（サービス前決済のため） | |
| 料理代行 | 有／無 | あり | あり |
| 詳細 | 対応スタッフによって可否あり | 料理代行サービス（同額） | |
| 交通費 or 駐車場代別途 | 有／無 | なし | あり |
| 詳細 | 時間単価に含まれる | 1回あたり700円 | |
| 買い物代行 | 有／無 | あり | あり |
| 詳細 | 実費にてクリーニング・買い物代行対応可 | 実費＋1回1,500円 | |
| 清掃器具の準備 | 要／否 | ご自宅の清掃道具を利用 | ご自宅の清掃道具を利用 |
| 緊急時清掃代行サービス | 有／無 | なし | あり |
| 詳細 | 希望日時の3時間前まで依頼可（マッチング成立可否は別） | 3,000円/h（前々日18時〜当日3時間前までの受付可） | |
| 物損・破損保証 | 損害保険内で対応 | 損害保険内で対応 | |
| 清掃予約方法 | 会社独自の予約アプリ。及びアプリ内のメッセージで対応 | 会社独自の予約アプリ。及びアプリ内のメッセージ・PCサイトで対応 | |
| コミュニケーション手段 | 清掃スタッフとアプリ内のチャットで対応 緊急時はアプリ内の問い合わせで運営に連絡 |
清掃スタッフとアプリ内のチャットで対応 緊急時はアプリ内の問い合わせで運営に連絡 |
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| 完了報告 | 有／無 | 有（清掃スタッフ） | なし |
| 報告手段 | アプリ内に完了報告機能あり | なし | |
| 写真有無 | なし | なし | |
| 支払い方法 | クレジットカード決済（JCB、VISA、Mastar） | クレジットカード決済 | |
| 支払いサイト | サービス終了時点で決済 | マッチング成立後に決済 | |
| キャンセルポリシー | 当日3時間前：なし 当日3時間以降：50% 当日時間内：100% | 前々日18時まで：なし 前々日18時以降：100％ 利用時刻から30分連絡が取れない場合キャンセル |
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| その他備考 | ※事前登録で1000円割引チケット発行 | 鍵のあづかりサービスあり（手数料1,000円 保管料980円/月） | |
スタッフ側の雇用の違いから分かる品質の違い
働くスタッフの待遇として、DMMOkanは他社とどのように違うのか詳細を記載致します。先駆者であるCaSyとの違いを比較しました。
| サイト名 | DMMOkan | CaSy | |
| 対応エリア（都道府県） | 東京23区 | 東京23区、東京都市部、神奈川県（川崎・横浜）・千葉県（浦安市・市川市）・埼玉県（さいたま市・戸田市・川口市・和光市・蕨市） | |
| 会社名 | 株式会社DMM.com | 株式会社CaSy | |
| 時給 | 1,680円〜1,920円 | 1,450円〜 | |
| 交通費 | 支給無し | 別途支給 | |
| 勤務時間 | 1作業あたり1.5時間〜 | 1作業あたり2時間〜 | |
| 仕事内容 | 部屋掃除・屋外掃除・水回清掃・洗濯・買物・料理・アイロン・衣類修繕 | ①清掃代行：部屋掃除・屋外掃除・水回清掃・洗濯 ②料理代行：料理・買物（料理代行は有資格者のみ） |
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| 募集資格・適正 | 資格不要 ◼とにかく家事が好き、得意 ◼高い時給で効率よく働きたい |
①清掃代行：資格不要 ◼お掃除が得意な方 ◼時間が守れる方 ◼挨拶ができる方 ②料理代行：栄養士、料理師の資格 ◼衛生面で気を使える方 ◼時間を守れる方 ◼挨拶のできる方 |
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| 給与例 月に20日3時間給与概算※交通費は想定 |
115,200円 （1,680円×3時間=5760円、5760円×20日=115,200円） |
101,000円 （1,450円×3時間=4350円＋700円=5,050円、5,050円×20日=101,000円） |
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| マッチング機能 | アプリ | ・給与振込タイミングの設定 ・仕事のマッチング機能 ・依頼者との直接連絡 ・仕事の依頼通知機能 ・依頼者の評価機能 |
・仕事のマッチング機能 ※その他詳細不明 |
| PC | なし | ・仕事のマッチング機能 | |
| 働くまでの手順 | ①利用登録 メールアドレス・氏名・運転免許証等の本人確認書類の提出 |
①募集申込 名前・メールアドレス・郵便番号・電話番号・性別（すべて必至）を入力して申込 |
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| ②本人確認 本人確認が取れたらメール返信 |
②面接・登録 | ||
| ③初期研修 | ③研修・トライアル マニュアルに基づいたトレーニング |
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| ④アプリをダウンロード | |||
| ⑤お仕事開始 | ④サービス実施 | ||
| 昇給について | 昇給条件： 前週10時間未満→1,680円/時 前週10時間以上→1,800円/時 2連続以上前週10時間以上→1,920円/時 |
昇給条件：お客様の評価数に合わせて昇給 | |
| 制度 | ・サポート体制有り | ・本社へ疑問・質問・アドバイスのサポート制度 ・ベテランスタッフとのサービス同行制度 ・ランクアップ制度（支給されるエプロンの色が変化） |
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| 支払いサイト | 月・週・都度の支払いを選択 | 記載なし | |
| その他備考 | ・事前登録と仕事を2回こなすと2000円支給するキャンペーン ・物損等は損害保険で対応可 |
・スタッフの交流会などがあり、情報交換ができる ・物損等は損害保険で対応可 |
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| 総評 | 昇給の仕組みが明確なので働けば働くほど時給が上がる。サービスリリース直後はお仕事の依頼が少ない可能性がある。本腰を入れて仕事をするかは依頼内容をみて少しずつ始める必要がある。 | 交通費支給のため、依頼の場所に対する不安が少ない。昇給はお客様の評価を基準としているため家事のクオリティに自信がある方は昇給が早い。また、比較した場合、一時的に働かない時期があってもすぐに降給しない。条件によっては本腰を入れて仕事が出来る。 | |
スタッフ募集から見るサービスの違い
募集手順や、制度の違いからDMMOkanでは、事前にスタッフの面接・スキルチェックが存在しない事が特徴的です。研修制度があるため、基礎的な家事は対応出来る前提ですが、サービス全体のクオリティについては疑問が残ります。家事代行サービスは、2000年から始まったサービスなので、今後も様々な変化があるため期待していきたい。