家事代行どっとこむ【徹底比較】

家事代行・家政婦に関するニュース最新情報をまとめた情報ポータルサイト

家事代行の品質について

e9ccb0f925044f5c65ce5d741ebe3148_s

はじめに

家事代行サービスは安価なサービスでは1時間2000円前後のプランも出てきました。より広く認知され、利用されるために価格は大事な要素です。しかしながら、家事代行サービスは自宅に他人をあげ、数値にならない結果を出す必要があるため、その“品質”に対しては指標がありません。

家事代行サービスの良し悪しとは、結局人に寄ってしまうのですが、企業に依頼したからには、細かな部分でも差が出てくるはずです。今回は家事代行サービスの質を見極めるポイントを解説したいと思います。

現在利用中の方も、「もっと良いサービスがあるのでは?」とお考えならば確認してみると良いでしょう。

 前提として家事代行スタッフは主にどんな人か

 家事代行を仕事にする方は、40〜50代の女性が中心になります。これは子育てが一段落してパートタイムである程度働ける年代である事と、主婦(自分の家の家事)を経験として仕事にする方が多いためです。肉体労働になりますが、スーパーのレジ打ちよりは時給単価が高いため、都内などでは人気の仕事になりつつあります。

 その他、今後増える可能性があるのは外国人による家事支援サービスです。神奈川県の特区が2016年7月からスタートし、フィリピン人による家事代行は今後発展していく可能性があります。

家事代行サービスのチェックポイント

ポイント1 仕事に対して寡黙か、おせっかいか

象徴的な表現になりますが、“男性の仕事目線”で見た場合、スタッフには寡黙にもくもくと仕事をこなして頂き、時間内に出来る最大限のお仕事をしていただく事が理想です。一方“女性のプライベート感覚”で見た場合、年配の女性には家事を通じたコミュニケーションの方が重要だったりします。もちろん仕事の時間や内容はある程度対応しますが子どもの世話(専門では無いベビーシッター業務)から始まり、旦那の愚痴、家事のノウハウ、世間話など他人が家に居る事で生まれる会話もサービスの一つとして役をなしている事があります。

どちらが自分にとって好みであるか、事前に企業やスタッフに希望することで性格のアンマッチを防ぐ事が出来ます。

ポイント2 家事に対して技術があるか

家事代行の品質として挙げられる要素は2点、早さと丁寧さです。2時間〜3時間のサービスが主流ですが、その時間帯に出来る仕事は人(が持っている技術や経験)によって大きく変わります。スタッフの経験が浅ければ時間内で出来るような水回り清掃・部屋掃除・洗濯の一部がやり切れなかったり、特に掃除についてはリビングと廊下の掃除機かけだけで、拭き掃除を全くせずに終わったりと差が出てきます。

※段取りの良さは定期的に利用することで効率が上がってくるので、トライアルの清掃だけで判断は出来ません。

【早さ】3時間清掃の場合 60㎡(2LDK)

標準:水回り:バス・トイレ・キッチンの清掃
リビングや廊下、寝室の掃除機+拭き掃除
-------------------------------------------------------------
※追加で下記のいずれか対応出来るなら対応早いです
・洗濯(洗濯機回して干す)
・窓掃除
・細かな部分の清掃:棚の整理等

【丁寧さ】チェックポイント

以下の場所が(指示が無くても)出来ていれば丁寧です。

・テレビの上のホコリ拭き

・調味料の側面(油ハネ)

・扉の取っ手

・窓の拭き痕が無い

・掃除機を目に沿って清掃しているか

※また、高級なガラス食器などは食洗機などの高温に弱かったりするため、その知識があるか。洗濯モノで手洗い必須やデリケートな扱いが出来るか。細かい部分は指示する必要があるので、その指示を聞けて対応出来るかは判断ポイントになります。

ポイント3 融通が聞くか・指摘を改善出来るか

数値では表せない部分で、どれだけ融通が聞くかも判断のポイントになるかと思います。定期的なサービスを利用する場合、どうしても「小慣れてきたな」「手を抜いているな」と感じる部分が出てきます。これは機械では無い部分なので仕方ないです。ですが、これを指摘した際に改善出来るかどうかは企業の教育体制に大きく依存します。指摘が治らないようであれば、担当か、そのサービスを切替た方が適切です。仲良くなって情が湧いてくるかもしれませんが、なあなあの関係で高いお金を払い続ける必要は無いのです。

ポイント4 最後は笑顔

6d21607cbb1d304068d540e343f87825_s

最初に説明したとおり、サービスの良し悪しは人に寄っています。家事代行サービスを試しに1回利用してみて判断すると良いと思います。そして最終的に笑顔が素敵な方は何より信頼出来ます。

見た目、なんとなくで結構です。

家にあげる人なので不安の無い信頼できる人にお願いしたいですね。